Začelo se je kot strela iz jasnega… Ljubljansko podjetje, kjer imajo ADSL priklop preko bivše Volje, zdajšnjega TUŠa, od srede dalje ni več moglo pošiljati odhodne elektronske pošte… Podjetje ima lasten poštni strežnik na linuxu, kjer je vse porihtano tipi topi…
Kot zunanji sodelavec tega podjetja, sem jim seveda priskočil na pomoč in pričel iskati napako najprej na lokalnem strežniku. Lokalni poštni strežniki je sporočila sicer poizkušal oddati, a so bili poštni strežniki domen naslovnikov e-poštnih sporočil neprestano "nedosegljivi", ali pa do njih ni bilo poti "no route"… Zanimivo pri vsem je bilo to, da je internetni promet sicer deloval, in niti vhodna pošta ni doživela prekinitev. Tudi traceroute in ping do naslovnikovih poštnih strežnikov je deloval… Ker v konfuzni situaciji vedno pomagajo orodja za analizo prometa, sem zagnal tcpdump in kar naenkrat prišel misteriju do dna… TUŠev router – naš prvi gateway – nam je ves izhodni promet po vratih 25 zavračal kot "no route to host"… OK. Težava je na TUŠu sem odgovoril kolegu na dotični firmi, in mu svetoval naj se obrne oz. urgira na TUŠ…
Dva dni kasneje stanje identično. Vključim se v reševanje in pokličem na 080 600 600 ter za tehnično pomoč pritiskam 3… Po 7 minutnem čakanju na prostega operaterja, mu nazorno pojasnim zadevo. Poba pridno posluša in nekaj kuca v računalnik. Potem se mi opraviči in preverja s tehničnim oddelkom… po parih minutah se mi javi nazaj z: "mogoče imajo naši SMTP strežniki trenutno težave, poizkusite malce kasneje"… "Ne, Ne, Ne – niste me razumeli – mi ne uporabljamo VAŠIH smtp strežnikov, ker imamo na lokalnem serverju SVOJEGA – ampak ste nam zablokirali odhodni promet na TCP portu 25"… Par sekund tišine – nato odgovor: "Ahaaa. Bom predal v reševanje naši tehničnem oddelku"… Strinjam se in mu velim še zapisati si mojo številko in ga prosim da me kontaktirajo če kaj ne bo jasno…
Uro kasneje nič. Pokličem še enkrat. Spet čakam. Dobim drugega operaterja. Že malce manj prijazen a še vedno umirjen razložim zgodbo še enkrat, pojasnim da tehnični oddelek to že kao rešuje in da bi rad status… Fant preverja in mi pojasni da ne vidi nobene odprte zabeležke za tehnični oddelek… Ahhh! Spet mu pojasnim zadevo, poudarim da imamo svoj SMTP strežnik… Zapiše, in reče da mi javi nazaj.
Po 20. minutah me kliče nazaj (ta isti) – in mi pojasni da so zaradi varnostnih razlogov zaostrili poštni promet – in da lahko pošto sedaj pošiljamo samo preko njihovih SMTP strežnikov … Ponovno ga podučim da JIH NE UPORAVLJAMO, ker da imamo svojega. Potem se končno spomni možnosti, da nas pa lahko dodajo na seznam dovoljenih in da mu naj sporočim ime našega poštnega strežnika, da ga sporoči tehnični službi.
Oh moj bog! Pa so ljudje res tako zabiti?! "Kakšno ime, vprašam"… "ja od vašega poštnega strežnika"… "Ja a vi vidite naš IP naslov – statični je in isti že leto dni"… "Ahaaa" … "Pa tu je naš poštni strežnik !!!!" zdrdram mu še polno ime mašine in domene, ter mu še enkrat povem da želimo da za naš IP odprejo izhodni port 25! Spet si piše… Bo sporočil v tehnićno službo…
Povsem razpizden odložim. Kako si kakšen pofukan operater dovoli, da svojim strankam brez predhodnega obvestila odreže oz. zablokira določen del prometa še vedno ne dojemam. Pa saj s tem KRŠI pogodbena DOLOČILA! Izgovor, da je bilo dejanje posledica uvrstitve domene na razne črne liste ne pomaga – in tudi opravičilo češ, da nas je (poslovnih!!) strank s svojim poštnim strežnikom manjšina… Verjetno podjetje, kjer pomagam s svojim IT znanjem, ni edino s svojim poštnim strežikom, in verjetno ima en kup podjetij težave z izhodno pošto. A to Tuš prav malo boli.
Ravnokar mineva 2 uri od zadnjega pogovora s Tušem in zadeva še ne dela…
Bedaki!
Sorodni prispevki:
CDjevih trideset Samo v opomnik, toliko je star "plošček". V tem času so izginile vinilke, kasete, diskete, od 8" dalje, razni izmenljivi mediji (Iomega&Co), pa še kaj bi se našlo. Ni kaj, ...- In izbira je? Zadnjič pride do mene moj oče in me prosi za namestitev dveh novih računalnikov. "Zakaj se bosta uporabljala?", je moje vprašanje. Za navadno pisarniško delo, brskanje po internetu, branje elektronske ...
- Oh, moj SiOL! Kljub temu, da ga mnogi radi kritizirajo, sem sam do sedaj imel bolj malo razlogov za kritiko SiOL-a. Stvari so več ali manj delovale, če pa je bilo kaj narobe, ...
- Blogerji Ne vem zakaj se vedno znova čudim blogerjem, ki tako vneto pišejo in polnijo svoje strani (ja, tudi na Mojem mikru ga, a do tega še pridem). Razumem, nekdo bi ...
Po novega iPhone 3G na Tuš? Jok brate!
Tuš Telekom, Tuš Mobil... Tuš in komunikacije... Ste že videli novo reklamo, kjer je po obliki sodeč močno namigovanje na novega iPhona 3G? Pa veste zakaj telefona ne pokažejo? Niti ...
Zadnjih prispevki avtorja: Jaka Mele
- Zakaj bi molčali o stvareh, katerih objava v reviji ni primerna? - December 27th, 2007
RES SO BEDAKI POSEBNO PRI MOLEK s.p.
ja kretini so pravi prav imate vsi, picka jim materna zarukana nesposobna TUS JE RES ZANIČ!!!!!!!! =)
Danes sem dobil opomin za 10 centov, hmm … se jim izplača … ne stane veš poštnina kot pa ta znesek ?!??!?
ja pa so res zarukani, ma kje so dobili to klapo, ki dela tam gor….ped kratkim sem imel probleme tudi z posto.. pa kaj so mi nakladali, kaj nakladali, zajebavali v ziv mozek…bolj kot jim poves da si to vse in se vec dal skozi oni pa se vedno eno in isto…neverjetno. In ko sem rekel, da prekinem pogodbo, da se tako ne da delati so po treh dneh vseeno uredili… a zivci? ne vem ali imajo pogodbo z Idrijo…
Tuš…kaj pa drugega!
Začelo se je vse s trgovino, ki ima totalno zanič izdelke, potem telefonija, kjer ni signala sredi Ljubljane, zdaj internet…
Že nekaj časa nazaj sem imel namen it k TušMobilu. Če bi imel takrat malce bolj debelo denarnico, bi definitivno šel. Pa vidim, da je miljonkrat bolje, da ostanem pri mobitelu in pri UPC-ju. Zaenkrat sem še zadovoljen.
Tuš je res eno navadno sranje. Res da je cenejši, samo…malo denarja malo muzike.
SES STRINJAM Z VSEM, KI SE PROTIZIJETE ČEZ TUŠ TELEKOM.
NESPOSOBNI DO AMENA, SPLOH PA NJIHOVI TEHNIKI, KAKO SI LAHKO EN OPERATEČEK, KI JE KOMAJ PRIŠEL NA TRŽIŠČE LAHKO DOVOLI, DA UPORABNIKA IZKLOPI KLJUB VSEM PORAVNANIM RAČUNOM!!!????
DNE 15.04.2009 SO ME IZKLOPILI IZ IP TELEFONIJE IN TELEVIZIJE, KLJUB VSEM PORAVNANIM RAČUNOM.
NJIHOV TEHNIK, KO SEM GA KONTAKTIRAL DVAKRAT V ENI URI DEJAL, DA SO ME IZKLOPILI ZARADI NEPORAVNANIH RAČUNOV !!!!!!!!!!!!?????????????? PA PIČKO MATERNO, KAKO, ČE IMA VSA DOKAZILA O PLAČANIH RAČUNIH!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PA ŠE TO, LANSKO LETO OKTOBRA SEM DAL VLOGO ZA SPREMEMBO IZ OBSTOJEČEGA PAKETA V PAKET TUŠTELEKOM 45, PA SO REVEŽI POTREBOVALI CELE TRI (3) MESECE, DA SO UGOTOVILI ALI JE PRIKLJUČEK NA MOJI LOKACIJI SPLOH MOŽEN?????!!!!!
PA PIZDA, KJE JIM JE TLEKE SPLOH LOGIKA??????? CELE TRI MESECE!!!!?????
ZA POVRHU, PA SO MI POŠILJALI POLOŽNICE V VIŠINI 45 € ALI VEČ, KLJUB TEMU, DA NI DELOVALO NIČ, NE INTERNET, NE TELFONIJA!!!
PA KAKO HUDIČA SO NAŠLI TAK CIFRO ZA NEDELOVANJE NJIHOVIH STORITEV?????!!!!!
KLICAL SEM JIH VSAKE DVA DO TRI DNI, DA MI UREDIJO PAKET T45, A SEM VEDNO DOBIL ODGOVOR, DA ČAKAJO ODGOVOR IZ TELEKOMA SLOVENIJE, TO JE BILO PO VSAKEM KLICU IN NA KONCU MI JE DOPIZDIL I SEM POKLICAL TELEKOM SLOVENIJE IN SE SAM POZANIMAL, CE JE TROJČEK NA MOJI LOKACIJI SPLOH MOZEN, PA SO MI DALI ODGOVOR DA NE, KER CENTRALA NI DOVOLJ MOČNA, TILE BUZGECI PA SO POTREBOVALI DEBELE TRI MESECE, DA SO UGOTOVILI TO!!!!!!!!!! JA KAM TO PELJE???????
NA KAR SO MI PONUDILI oz SEM JIM PONUDIL, DA SE REALIZIRA POGODBA, KI SEM JO IMEL PRED SPREMEMBO PAKETA V T45, PA SO PRISTALI NA TO, KER JE BIL ZAKONSKO DOLOČENI ROK ZA VKLJUČITEV STORITVE ŽE DZAVNAJ PRETEČEN, NA KAR SO ME ČEZ PAR DNI POKLICALI, DA JA ZDAJ PAKET TUŠTELEKOM45 NA MOJI LOKACIJI MOŽEN, SAMO DA POTREBUJRM ISDN LINIJO (kar pa sploh ni res!!!!)
NAMRES, POSLAL SEM OPOVED oz. DOPIS K POGODBI ZA TROJČKA (T45) DA SE ISDN oz. KLASIČNA TELEFONIJA NE IZVEDE oz. NE VKLJUČI, DA IMAM DOVOLJ DVE IP ŠTEVILKI.
NA KAR JE BILO VSE VREDU.
A GLEJ GA HUDIČA 14.04.2009 MI POŠLJEJO RAČUN ZA 278.68 € !!!!!!!!!!!!!!!
PA MENI SO ŠLI LASJE POKONCI!!!!!!!!!
GLEJ JIH NESPOSOBNE GOSPODE, ZARAČUNALI SO MI PRIKLJUČNINO ZA NOVI ISDN PRIKLJUČEK DO 3 KOMFORTNE ŠTEVILKE IN PRIKLJUČNINO ZA NOVI ISDN PRLKUČEK IN TO V VIŠINI 177.50€ ZA OBOJE SKUPAJ!!!!!!!!!!!!
PA OD KJE JIM TO??????
ČE PA SEM IZRECNO NAPISAL oz. DAL DOPIS K POGODBI T45, DA SE ISDN PRIKLJUČEK NA TEJ LOKACIJI NE IZVEDE!!!!!!!
PA MENI SE JE IZ UŠES POKADILO, KO SEM VIDEL RAČUN, SPLOH PA KO SEM DNE 15.04.2009 KLICAL OPERATERJA oz. SE JE JAVILA OPERATERKA, DA NAJ PREPROSTO NAPISEM REKLAMACIJO!!!!!!!!!!!! PIZA, ŠE VEČJI PRITISK V GLAVI!!!!!!!!!!!
NO, V GLAVNEM, JAZ NE BOM POPUSTIL IN BOM SPET NAPISAL REKLMACIJO, TAKO KOT ŽE 6 MESECEV ZA POVRSTJO.
AMPAK, TALE ZADEVICA, KI SE DOGAJA V MOJEM PRIMERU, BO SIGURNO PRIŠLA V JAVNOST IN SEVEDA DO NOVINARJEV, NAJ MALO SLOVENCI VIDIJO KAKO NESOSOBNA SLOVENSKA PODJETJA IMAMO oz. NJIHOV ZAPOSLENI KADER, KI OČITNO NE ZNA PREBRAT NITI KAJ NA LISTU (dopisu) PIŠE.
PA LEP POZDRAV VSEM
To še ni nič,prideš v Tržiču v poslovalnico tuš ,najprej šok,prodajalec je kot živi mrlič ne da se mu govoriti vse je po sistemu samo da prođe vreme,želiš informacijo in poslušaš aaaaaaaaaaaaaaaaaa,mmmmmmmmmmmmmmmmmmm,hmmmmmmm,ja kaj ste že želeli
Ponovno poveš za kaj si prišel.5 min. tišine jaaaaaaaaa mmmmmmmmmmmmmm hmmmmmmmmmmmmmm in to se vleče v nedogled,tolk da popizdiš pa greš ven pa domov na net pogledat kar te zanima.
Ne vem zakaj se pritožujete, ostanite na Siolu ter Mobitelu tam vas bodo postregli z večerjo ter vinom, mislim res ej, berem te komentarje in vse preveč se mi zdi; da hoče se jebete a da vam ne uđe , e pa malo sutra, prijatelji. Ste se kdaj vprašali, da se mogoče včasih tudi sami delamo preveč pametni?
Lp.
Novembra 2008 smo pri Tuštelekom naročili storitev interneta v akciji, paket 20mbit/s za 40€ na mesec, zraven smo dobili LCD TV za 1€.
Pri podpisu pogodbe so nam zagotovili, da nam bodo LCD TV poslali, samo če bo internet 100% možen (parice itd.). Po približno 14 dneh smo na dom dobili LCD TV. Čez dva dni pa smo od Tuštelekoma prejeli klic. Obvestili so nas, da internet pri nas NI možen.
»Ja, kako da ne? Kako potem da smo na dom že prejeli TV, če pa ste nam zagotovili, da bo TV poslan samo v primeru če bo internet možen?«
» ja, gospod, internet ni možen , mi nismo krivi, kriv je Telekom.Za TV boste plačevali 20€ na mesec kot razdolžitveni obrok in pa še eno storitev,npr. Mobilni telefon si morate izbrati.Tako ste podpisali.Tako podpiše VSAK.«
»A ga lahko pošljem nazaj?«
»Ne , ne morete.Plačevali boste razdolžitveni obrok in izbrali boste rezervno storitev.«
Lahko si predsavljate šok, ki smo ga doživeli pri nas doma. Ampak to vse ni še NIČ, popolnoma NIČ v primerjavi, kar se nam je zgodilo oz. dogajalo kasneje!
Seveda sem takoj ko je bilo možno oddivjal v Tuštelekomov center v Trbovljah (trgovina Info) in tam povedal kaj se nam je zgodilo. Prijazen trgovec je poklical na Tuštelekom in nam zagotovil, da lahko LCD pošljemo nazaj in nam s tem ni treba plačevati 20€ obroka in rezervne storitve.
Zgodba bi bila s tem končana, če nebi izvedel, da smo baje na Tuštelekomovi »kolokaciji« in da naj bi bilo tam možno. No, vsekakor smo po obilnem spraševanju na koncu prejeli klic od Telekoma Slovenije, da so se zmotilii glede naslova in da se nam opravičujejo , kajti na naši lokaciji JE možen internet, toda pod pogojem , da naročimo pri njih klasično telefonijo.
Ker smo imeli že dovolj čakanja (medtem je od podpisa pogodbe s Tuštelekomom minilo že več kot 2 meseca), sem oddivjal na Tuštelekomov center, tokrat v Ljubljano (center za Kolosejom).
Tam sem spoznal prijaznega uslužbenca, ki mi je bil pripravljen pomagati.Svetoval mi je, naj naročimo klasično telefonijo pri Telekomu Slovenije in naj pridemo s pogodbo od Telekoma k njemu in bo zadeva rešena.Glede obrokov za LCD (medtem smo prejeli že 3 račune po 20€), nam je svetoval, naj obroke plačamo, ob tem nam je vsaj 3x zagotovil, da bomo vplačane obroke dobili povrnjene v obliki dobropisa takoj, ko nam bo začel delovati internet.
Vsekakor, od tega obiska pa do trenutka, ko smo dobili klasično telefonijo od Telekoma Slovenije je minil še 1 mesec. Seveda sem takoj obiskal svojega novega »znanca« v že zgoraj omenjenem Tuštelekomovem centru. Ne vem kako sva z mamo (ki je podpisnica pogodbe) lahko bila tako neumna in nasedla, ampak zaposleni na cenrtu nama je moji mami dal novo pogodbo , češ da je zaradi tehničnih razlogov treba sedaj podpisati novo pogodbo, (verjetno ker je tako mnogo lažje za njih). OB TEM NAMA JE VSAJ 3x ZAGOTOVIL, DA SE VEZAVA ZA LCD TV PRENESE NA NOVO POGODBO (v ta namen je interno poslal nek DOPIS), da bomo vseeno dobili vse obroke za nazaj plačane v obliki dobropisa in da nam od zdaj naprej ni več treba plačevati za LCD TV.Svetoval nama je še, da je bolje če opremo priklopim sam, saj nam tako ni treba plačati priklopnine.Tako sem se odločil za samopriklop.
Od tega obiska pa do trenutka, ko sem prejel modem po pošti, je minilo še skoraj 2 meseca.Torej od prvega podpisa pogodbe skupaj 6 MESECEV ! (medtem smo dobili še 1 obrok za LCD TV ki smo ga v lastni naivnosti plačali!).
Torej, po šestih mesecih smo končno imeli internet.Žal je po vseh grenkih priokusih sreča trajala zelo kratko , saj smo kmalu ugotovili, da je hitrost namesto 20mb/s down samo1mb/s down. Poklical sem na center in naslednji dan so me poklicali nazaj, češ da so zadevo uredili. Takoj sem šel preverit in ugotovil sem, da je hitrost sinkronizacije modema poskočila iz 1mb/s na 5mb/s.Na celih 5mb/s ! Vsekakor, po večkratnem klicanju in prigovarjanju so mi svetovali še zamenjavo napeljave v hiši (ki smo jo seveda naredili in s tem spet imeeli samo stroške), na koncu pa so mi rekli, da se pač ne da dvigniti in da bomo imeli končno hitrost 5-6mb/s. (čeprav nam je ob podpisu pogodbe njihov zaposleni zagotovil da je preveril možno hitrost na naši lokaciji in da je za okoli 15-16mb/s. Ob tem so mi še brez sramu razložili, da se nam ne izplača iti na nižjo hitrost, saj bomo v tem primeru morali plačevati še razbremenitveni obrok za LCD tv in to bo skupaj spet naneslo 40€ ! Toliko o hitrosti, s tem smo se morali sprijazniti in smo tudi se.
Po 1 mesecu delovanja, ko smo že skoraj pozabili na vse krivice in udarce, ki so nas doleteli pri Tuštelekomu (naj ob tem omenim, da nikoli nismo bili neprijazni ali kako drugače neprijetni do njih), smo od njih prejeli prvi račun. Ko sem ga odprl, me je obšla slabost, pravtako vse druge, ki so ga pogledali. Namesto približno 70€ (1,5 meseca interneta = 60€ + klasična telefonija,ki smo jo medtem na njihov nasvet prenesli k njim, saj naj bi bilo tako lažje izklopiti takoj ko dobimo internet = 10 , skupaj = 70€) smo dobili skupni znesek 152€. Stodvainpetdeset evrov !!!
Po prvotnem šoku sem zbral toliko moči, da sem oddivjal v Ljubljano, naravnost v center k istemu zaposlenemu, s katerim smo podpisali pogodbo. Pokazal sem mu račun, na katerem je bil razen interneta ter klasične telefonije še znesek 30€ za PRIKLOP OPREME (ki sem jo priklopil sam, tako kot sem izbral) in pa še znesek 20€ za LCD TV(??!!!) . Poleg tega je bil tu še znesek za prehod klasične iz Telekoma Slovenije na Tuštelekom (OK,čeprav nam niso omenili stroškov) ter opomin za zaostalo plačilo za 1 obrok za LCD TV.
Zaposleni je bil tudi sam vidno začuden, ob že standardnem sočustovanju mi je rekel, naj TAKOJ pošljem reklamacijo, saj da imamo 100% in da bomo v roku 1 tedna dobili nov , pravilen račun.
OK, mislil sem si , mogoče je pa to nujno zlo ob koncu, samo še to in potem bo vse OK. Tako sem poslal reklamacijo, v njej sem lepo obrazložil za vsak znesek, zakaj in kako.S tem je bila za nas stvar zaključena.Čeprav nekako nismo več verjeli v Tuštelekom (a bi vi???) in smo na pol s strahom pričakovali pošto. In čez en teden končno prispeta 2 pisma.Eden je bil opomin za neplačani znesek 152€.OK,mogoče to pošiljajo avtomatsko in takrat še niso videli reklamacije. Nakar odpremo drugega in v njem zagledamo obrazložitveno pismo in račun za 152€ !!! Zavrnili so prav vse točke reklamacije ! Glede obrokov za LCD ki smo jih že plačali : ker smo podpisali novo pogodbo to ne velja za prejšnje obroke, staro pogodbo so oni uničili baje že tisti dan ko so zvedeli za (napačno) informacijo, da ni parice. Tako za že plačane obroke ne bomo dobili nazaj niti centa, plačati pa moramu tudi tega ki je na računu! Češ da smo si sami krivi, ker bi jim morali poslati nek Aneks (verjetno tega ki jim ga je zaposleni poslal kot »interni dopis« ob drugem podpisu pogodbe!). Poslali so nam še aneks, ki ga moramo sedaj izpolniti, če ne da bomo še naprej plačevali dodatnih 20€ za LCD!
Glede namestitve opreme: »Če ste hoteli opremo namestiti sami, bi nas morali o tem obvestiti! Opremo vam je namestil tehnik« IN TO PO TEM, DA SEM JIM V REKLAMACIJI OBRAZLOŽIL, DA SEM OPREMO NAMESTIL SAM IN DA SEM TAKO IZBRAL, CELO ZAPOSLENI V NJIHOVEM CENTRU MI JE SVETOVAL TAKO!!!
Tu smo prišli do točke, ko smo rekli : DOVOLJ JE ! Dovolj je ponižanj, udarcev in krivic s strani Tuštelekoma. Res je , da je bil uslužbenec, s katerim smo podpisovali pogodbo,prijazen z nami, a kaj nam to pomaga, če njegove besede očitno ne pomenijo nič, saj je bilo do zdaj še vse drugače kot pa nam je on zagotovil.
In še zadnji udarec : zgoraj opisana zavrnitev reklamacije je prispela včeraj (v soboto), nekaj ur kasneje pa smo prejeli še klic iz njihovega centra, da moramo preklicati prošnjo za ukinitev klasične telefonije (zgoraj sem opisal, kako so nam na Tuštelekomu svetovali, naj naročimo kl.telefonijo pri Telekomu Slovenije in jo potem prenesemo na Tuštelekom, po priklopu interneta pa ga bomo lahko takoj izklopili), kajti če prošnje ne bomo preklicali, nam bodo morali izklopiti tudi internet, saj internet brez klasične telefonije NE deluje.Lahko si predstavljate, da tudi toliko volje (in tudi ne moči) nisem imel, da bi jim karkoli odgovoril.Samo prekinil sem linijo.
Ne vem kaj lahko sploh storimo. Jutri (v ponedeljek) grem na vsak način v center poiskat uslužbenca, s katerim smo podpisali pogodbo. Prosil ga bom, naj reši to zadevo, mi ne mislimo več pošiljati nobenih dopisov saj očitno vsi dopisi naletijo na gluha ušesa.
KAJ BI STORILI VI ?
Glej, saj to pri njih ni nič novega.
Kaj naj, če pa so gospodje in gospe v pisarni TOTALNO NESPOSOBNI.
Jaz sem jim toliko časa pošiljal reklamacije, da se je vse skupaj umirilo in vse reklamacije, ki so bile zavrnjene sem zopet poslal nazaj reklamacijo, da v celoti zavračam njihov odgovor na reklamacijo.
Ampak jebi ga, nisem popustil in tudi ne bom popustil, za vsako uro nedelovanja storitev bom napisal reklamacijo.
HVALA BOGU, DA MI POGODBA, KI SEM JO PODPISAL IN SE Z NJO VEZAL ZA 24 mesecev, DRUGO LEPO KONEC JANUARJA POTEČE IN JO BOM Z NAJVEČJIM VESELJEM PREKINIL in vse skupaj z fotokokpijami reklamacij, katerim smo se jebali več kot pol leta in nedelovanju storitev več kot tri mesece predal novinarki POP TV, z katero sva že dogovorjena in je vse skupaj že vedela, ter shranila podatke.
Zdaj pa samo še čaka, da se ji nabere še nekaj takih primerov in baje, kot mi pravi, da nisem edini taki primer in da jih je že kar veliko.
Potem pa bomo videli, kdo se bo iz koga delal norca in kdo se bo obdržal na tržišču????
TUŠ TELEKOM pomoje bolj težko z takim odnosom, ki ga imajo do svojih naročnikov.
Lep pozdrav in upam da si vse skupaj rešil.
SILVO K. :
Prosim te ko boš govoril z novinarko ji omeni, naj me kontaktira na email : kertai.andras@gmail.com
Z veseljem ji bom povedal celotno zgodbo, ji predstavil vse dokumente in jo po potrebi tudi peljal do uslužbenca, kjer smo podpisovali pogodbo.
nič novega tuš telekom prodaja toplo vodo z njihovimi dobrimi reklamami in nedulojočimi storitvami ne da niso sposobni ampak delajo se nesposobne sposobni so si pridobit stranke in od njih krast denar preko položnic vsaka im čast njim in zakonom ki jim to omogoča ampak tako je dokler jih ne bo nobeden pogruntal bo tako mi naivneži pa nasedamo na take…. iz zgornjih komentarjev vidim da vsak caka da preneha 24mesečna pogodba že ampak teh 24 mesecel bodo kasirali kljub temu da ne deluje kot navajajo v reklamah.hm se enkrat javna kraja denarja ampak na moderen način !
GLEJ, SEJ MENI JE VSEENO, 24 MESECEV BO PAČ PRETEKLO (in to kaj kmalu) AMPAK NA KONCU PA BODO ONI POTEGNILI TAKRATKO, KO BODO OSTALI BREZ NAROČNIKOV.
he he he…
AMPAK KAJ HOČEMO, TAKO PAČ JE IN KDOR SE ZADNJI SMEJE, SE NAJSLAJŠE SMEJE
jst sem imel podoben problem kot RISSP. naročil sem internet 1mb/s plus televizijo zraven pa naj bi dobil tv za 1€. zagotovili so mi delovanje. priklopiti so mi prišli le modem za internet. klical sem jih in so rekli da bo prišel tudi modem za televizijo. po mesecu dobim pismo z obrazložitvijo da ne morem imeti internetne tv ter lahko ostanem pri njih samo na intrnetu ter mi zraven poslali novo pogodbo samo za internet. ker je bila cena za 1mb/s zdaj ista kot pri konkurenci- telekomu sem sprejel ponudbo saj sem internet rabil takoj. kmalu pa so se začele težave. zasedenost stežnika. stalno prekinjanje povezave ter moje klicanje operaterja ter vedno znova čakanje na le enega od njih. zgubljal sem živce nakar sem po treh mesecih motenega delovanja doživel popolni internetni mrk. klicaril sem ter se pritoževal. telekom je za krivce navajal TUŠ oni pa telekom. pisal sem prijave, reklamacije klicaril in nič. oni so trdili da jst imam povezavo z internetom in naj bi vse delovalo, da pri njih povezava teče vendar jaz pa nisem uspel dobiti dostopa do interneta. položnice so prihajale nakar sem jih nehal plačevati. ter medtem še pošiljal prijave pritožbe ter klicaril. nisem plačal treh obrokov, ko so mi izklopili internet. po mesecu sem dobil račun 350€. napisal sem novo pritožbo, ki sem jo dobil zavrnjeno ter novo položnico za 550€. šli smo v tožbo in sedaj čakam kaj bo. jezen sem nwm kaj naj ko bo treba na sodišče. kaj bom lahko dokazoval. so največje prasice kar jih je na slovenskem trgu. ali mi lahko kdo pomaga.
PEJT DO KONCA IN NE POPUŠČAJ, TAKO KOT NISEM JAZ.
ZA VSAK DAN, KO STORITEV NI DELOVALA SEM NAPISAL REKLAMACIJO IN ME PRAV BOLI K. ČE STORITEV NI DELOVALA IN JE ŠLO SAMO ZA EN SAMCAT DAN, SMO NAPISALI REKLAMACIJO.
TAKO JE BILO MENI VSEENO IN NISEM POPUSTIL NITI ZA EN DAN NEDELOVANJA STORITVE, TAKO KOT TI PREDLAGAM DA TUDI TI NE POPUSTIŠ IN GREŠ DO KONCA.
SAMO KAJ KO JE VČASIH ŠLA REKLAMACIJA NA REKLAMACIJO, ONI SO MI JO ZAVRNILI, JAZ PA ŠE ENKRAT POSLAL REKLAMACIJO NAZAJ IN SI MISLIL >>ne, ne bom popustil, ker ste vi zaradi nas in ne mi zaradi vas<< ZIVITE OD NAŠEGA DENARJA IN NE MI OD VAŠEGA, ČE PA ŠE V DRUGO REKLAMACIJA NI BILA REŠENA, PA SEM SE OSEBNO OGLASIL NA TUŠ CENTRU IN ZAHTEVAL NEKOGA OD ŠEFOV IN SE POGOVORIL Z NJIMI, POTEM PA JE NEKAKO ŠLO IN OD TAKRAT NAPREJ IMAM MIR IN MI STORITVE DELUJEJO DOKAJ NORMALNO, KER SEM MU (šefu) DOBESEDNO ZABIČAL, DA V PRIMERU SE ŠE ENKRAT ZGODI TAK MRK, KOT SE JE GREM DIREKTNO NA MINISTRSVO ZA POŠTO IN TELEKUMUNIKACIJE TER SE PRITOŽIM TAM, KJER SO ONI NJIHOVI NADREJENI IN JAVNO POVEM KAJ SE DOGAJA NA TUŠ TELEKOMU ZDAJ TUŠ MOBIL-lu.
TAKO SE JE TO NEKAKO UREDILO IN ZA ENKRAT, POVDARJAM, ZA 1X IMA MIR IN STORITVE KOLIKORTOLIKO DELUJEJO.
ŠE 1X TI POVEM, PEJT DO KONCA, SAMO PREJ ŠE PORAVNAJ TISTE OBVEZNOSTI, KI JIH IMAŠ DO NJIH, KER DRUGAČE SE BODO SKLICEVALI, DA SO TI IZKLOPILI NJIHOVE STORITVE ZARADI NEPLAČEVANJA STORITEV, SICER PA SE VE KAJ JE RES oz. TI SAM NAJBOLJ VEŠ, KAKO JE NA STVARI.
LEP POZDRAV IN USPEŠNO REŠI VSE SKUPAJ