Verjetno se bo z menoj strinjala večina, oziroma vsaj tisti, ki še niso pozabili NLB Klik farse izpred nekaj let… Po tem ko se je razvoj e-bančništva pri nas pričel dokaj hitro in pozitivno, pa lahko danes opažamo da je večina bank zaspala na svojih ne preveč trdnih lovorikah…
Seveda se najde tudi kakšna svetla izjema, a te pohvalite kar sami v komentarju članka, meni pa gredo v nos nepremišljene poteze in odločitve nekaterih bank s katerimi imam opravka…
Tako kot fizična oseba ob uporabi KLIKa NLB vedno znova zgubljam živce, ko želim pregledati promet na svojem tekočem računu, pa to naenkrat NI MOŽNO ZA VEČ KOT 31 DNI… Mislim, banalno in sploh ni vredno izgubljati besed.
K pisanju tega bentenja pa me je spravil Sparkasse, kjer sem si želel pogledati nekaj stvari, in seveda vpisal v brskalnik sparkasse.si (brez www) na začetku – in kaj me pričaka – prazen zaslon z razlago o napaki: na tem mestu ni nastavljen spletni strežnik… Uporabnik mora torej iti na www.sparkasse.si da kaj vidi… Spet banalno in neučinkovito, predvsem s strani prijaznosti do uporabnika… Še bolj pa me skrbi, da če v banki že tedne nihče ne opazi tega problemčka – kako potem dojemajo precej širši kontekst e-poslovanja in predvsem varnosti in kvalitete v zvezi z e-vsebinami… ?
Za piko na i pa me je raztogotil Halcom, saj sem moral po nekaj letih spet obnoviti certifikat za delo z elektronsko banko Abacom (za pravno osebo). Seveda je Halcom monopolist na področju programske opreme za e-bančništvo, saj ga uporabljajo praktično vse banke. Ampak delo je mogoče le z Halcomovi certifikati. Glede na to da ima veliko podjetij državni certifikat SI-GEN-CA, ki je precej cenejši kot Halcomov, mi res ni jasno zakaj vse pravne osebe v državi mirne duše plačujejo Halcomov balast? Res banke neki firmi zaupajo bolj kot državi?
No, vsaj Halcomu je jasno da če človek posluje elektronsko, to počne med drugim tudi z razlogom izogibati se papirju kjer je le možno in seveda varčevanju s časom… Obnovitveni proces certifikata je dobro podprt, jasen in razumljiv, je pa res da poteka v dveh korakih (vmes počakajo na vaše plačilo) in ga ni moč opraviti hipoma. Ni mi sicer jasno zakaj – saj bi lahko po recimo osmih dneh neplačniku certifikat enostavno ukinili oziroma ga označili za neveljavnega… Dodatno me je razhudilo to, da je nov certifikat veljaven od dneva ko ga prevzameš (3 leta) in ne od dneva ko se staremu izteče veljavnost… Ker v praksi vsi obnavljamo malo pred iztekom starega, in ker nikjer ne piše koliko časa bo obnovljen certifikat počakal na Halcomovem strežniku za prevzem in obnovo, uporabniki na ta račun stran vržemo kar nekaj dni veljavnosti certifikata, ki smo ga sicer plačali za polna tri leta… Neprijazno in polovičarsko…
No, v dnevu ko sem že precej žolča izliv na račun bank, in sem vsekakor mislil da slabše že ne more biti, pa me je po prevzemu obnovljenega Halcomovega certifikata do konca razpizdila Abanka… Halcom namreč po prevzemu opozori, da s tem proces še ni končan, saj moramo – odvisno od svoje banke – podatek o novem certifikatu še sporočiti naprej. In seveda obstaja 13 bank, za katere se vse zgodi avtomatično – uporabniku ni potrebno storiti ničesar. A za pet bank (Abanka, Banka Celje, Deželna banka Slovenije, Hranilnica Vipava in Sparkasse (o lej, spet Sparkasse)), mora uporabnik banki ponovno poslati pisno potrdilo o istovetnosti digitalnega potrdila, saj ga banke vključijo v sistem šele po prejemu pisnega potrdila. Balast! A pazite to – Abanka je poleg vsega tega še edina, ki poleg tega zahteva še nek izpolnjen obrazec o prijavi kvalificiranih digitalnih potrdil… In ta seveda vsebuje vse informacije, ki jih banka ima v svojih arhivih že vsaj 5x…
Skratka, res Abanka se trudi da svojim komitentom močno oteži življenje… Verjetno njihov poslovni načrt vsebuje tudi odprodajo starega papirja na Dinos, saj mi sicer ni jasno zakaj za hudiča v času elektronskega poslovanja želijo tolikokrat (ponovno) iste zadeve.. Patetično!
Ja – sploh pa bolje da se cenikov (za poslovne uporabnike) raje ne dotaknem, ker tu pa banke res KRADEJO! NLB Klik komitenti itak plačujemo po novem še nadomestilo za uporabo Klika… Še posebej ob stroških ki jih imajo s tem (prihranki na šalterjih? in zaposlenih?) Lopovi jedni! Majku jim je*em!
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=c8fb6381-43c4-4e9a-b03c-937fe7be3d04)
Sorodni prispevki:
Kako podjetnike lupijo z e-bančništvom… Med tem, ko imajo dobre banke internetno e-bančništvo za svoje komitente – fizične osebe - na voljo zastonj ali res za malo simbolično mesečno uporabnino, nekatere agresivne banke pa ...
Slovensko Ministrstvo za Finance ne obstaja več! Vsaj tako zgleda, ko se človek sprehodi na spletno stran: www.mf.gov.si… Od včeraj popoldne namreč se na tem naslovu prikazuje sporočilo o napaki, ki nas obvešča da stran ne ...
SiOL TV Plus+ ne dela… Dober teden dni po Telekomovem PR sporočilu o prenovi Siol IP TV+ vmesnika, sem se odločili preveriti novosti… Čeprav je kozmetičnih sprememb kar nekaj – skoraj izključno okoli spletne ...
Microsoftov brezplačni antivirusni program! Programi za preprečevanje okužb z virusi in zlonamernimi programi so v zadnjih letih postali praktično obvezna oprema za vsak računalnik. Čeprav cene protivirusnih programov v zadnjih letih padajo in so ...
Zanikrna Domenca… Podjetje domenca uporabljam za registracijo slovenskih domen že kar nekaj let. Na začetku je moja odločitev zanje temeljila na odlični ponudbi, dobrih - konkurenčnih cenah, ter predvsem na tem, ...
Zadnjih prispevki avtorja: Jaka Mele
- Neresen Panasonic - November 21st, 2011
- Cisco predstavil poslovno tablico CIUS - November 18th, 2011
- HP predstavil Slate2, 3D skenerje in monitorje, oblačne tiskalnike - November 18th, 2011
- Apple z ukradenim nad lastnika.... - September 10th, 2011
- HP se boji
ponaredkovizgube dobička - May 13th, 2011
Jaka,
se totalno strinjam. Si pa pozabil omenit Halcomovo največjo cvetko, imenovano Personal e-bank. Tisti, ki imamo nesrečo, da moramo ta umotvor uporabljati, se lahko samo čudimo, kako je s sodobnimi orodji sploh še možno ustvariti tako beden program. Evo, nekaj biserov:
- že doooolgo nisem naletel na noben program, ki bi ne podpiral slo znakov. Halcomu ga je uspelo narediti, in tudi v zadnji različici, ki ponosno nosi svojo številko 14.0 in drobiž, vse skupaj zgleda neprimerno celo za prerelease kandidata.
- arhiv je treba iskati z lupo
- pomoč pri plačilnih nalogih je omejena na eno tekstovno datoteko, kjer so zapisani nameni (Axxx). Pa če bi lahko vsaj iskal po tej eni osamljeni datoteki…ne.
- če človek pogleda v folder, ki ga v Program Filesih ustvari Halcomov vhlevljevalec, je vse skupaj res podobno enemu hlevu. Struktura – nelogična. Imena – veze nimajo z realnostjo. Milijon enih .exe filetov, za katere nihče ne ve, kaj pravzaprav počnejo tam.
- še ena resna cvetka: če program inštaliraš na novo, imaš takoj problem s tiskanjem izpiskov. Ne gre, niti na fizični printer, kakršen ti lahko pade na nogo, niti v pdf. Pa ne bi rekel, če bi se to zgodilo na le enem računalniku in bi se krivdo za to potemtakem dalo mogoče zvaliti na neposrečeno konfiguracijo ali kake dependency probleme…ampak ne, na dveh povsem različnih kištah isti problem – runtime error 773 (se mi zdi, lahko tudi 737). No, recimo da tudi po tem ostaneš miren in pokličeš “prijazne fante” na Halcomu, ki bi ti morali razložiti, za kaj gre. Ok, pokličem. Čakam cca 20 minut. Prijazni fant, ki se končno oglasi (medtem seveda lahko ves osredotočen na klic postorim marsikaj) in je očitno samo eden (več o tem v nadaljevanju) kot nekaj najbolj samoumevnega butastemu uporabniku razloži, da je pa treba inštalirati še en patch, ki ga bo poslal po mailu. Ok. mu povem mail. Resda se ne morem pohvaliti z ravno enostavnim priimkom, ampak po treh črkovanjih bi si ga lahko zapomnil. Nope. Mail s patchem se niti po 20 minutah ne prisvaljka do mojega mailboxa. Torej, zdaj že precej zoprn, pokličem še enkrat. Odčakam svojih 15 minut in mu povem drug mail, za vsak slučaj, če bi mu tudi v četrto s prvim ne šlo rado. No, tokrat mu uspe na prvo žogo in končno v nabiralnik dobim nekaj s končnico .zi_. Juhu. Sicer nekako zgruntam, da gre za file, ki ga je treba preimenovati v .zip, ampak nekako sumim, da vsi uporabniki tega ne bodo dognali kar tako. Zip je treba razpakirati, zagnati neko čudno kodo, ki odpre dosovsko okno in kakih 30 sekund melje. No in fu**in ŽE lahko printam.
Toliko o Halcomovih podvigih in vrhunskosti njihove programske opreme. Imam občutek, da bi jih po kakovosti lahko prekašal katerikoli manjši trop nadebudnih študentov, ki bi si vzeli kak mesec časa. Hrmpfh.
Čeprav nimam izkušenj z temi posredniki in imam državni certifikat ter klik je me zadeva kar se tiče tega klika vedno znova spravi v slabo voljo.
Zakaj smo že uvedli to e.bančništvo’ da ne bomo hodili v banke in se ne bomo drenjali v vrstah i nda bo cenejše za uporabnika.
malo morgen! Sedaj ti računajo tudi mesečno uporabnino in to kar dvakrat za en mesec (spet virusek prišel vmes?) seveda so ti čez par dni razliko vrnili in celo eno obvestilo suhoparno objavili ,da so se zmotilil.
Kaj pa obračun neupravičeno zaračunanih obresti? To kar pozabijo in najmanj kar bi lahko storili bi bilo to, da za ta mesec ne bi računali tiste provizije.
Znesek je majhne, ampak če sestevam vse uporabnike klika, ki jih je sigurno skorja 200000 je mesečni priliv iz tega naslova več,skorja 130000€, kar bo nov dokaz, kako je predesdnik uprave pameten in dela extra profit banki in potme se ni treba čuditi , da zase zahteva tisti miljonček.
Skratka kup nelogičnosit ozioroma odiranja nas uporabnikov.
O Jaka, to si pa lepo iz srca napisal.
Recimo jaz sem iz Kočevja in zdaj sem dobila nov certifikat, ki ga moram it osebno na banko prevzet. Za prejšnjega je bilo pa čisto ok, da so mi ga na dom poslali.
To obvestilo da ga moram prevzet mi pa niso poslali na dom, kot ostale smeti, ampak so mi poslali na en star mail ki ga že dolgo časa ne uporabljam.
Sama e-banka je pa tako neuporabna, da ne bom zapravljala besed, sploh pa ogled samo zadnjih 31 dni.
Tudi meni gredo določene stvari precej na živce, vseeno pa zadeve s certifikatom (Halcom) preveč poenostavljaš. Lahko bi sam opisal štorijo s certifikatom SIGEN-CA, ki ga izpostavljaš, pa itak nima smisla.
Tudi zadeva s prevzemom je podobna – poenostavljaš. Certifikata, ko je enkrat prevzet, ne moreš več preklicati in je veljaven za predviden čas. Kako ga boš preklical čez 8 dni? In tudi banke – zdaj se pritožuješ, da moraš dostaviti podatke o certifikatu, če ti pa ne bi bilo potrebno in bi nekdo drug s podobnim (ponarejenim?) certifikatom poljubno razpolagal s tvojimi sredstvi, bi bilo pa vse narobe… Nima smisla…
PS: Vejice, predlogi (s/z), … To bom pa raje drugič…
S spoštovanjem !
Aha jaz pa imam nasprotno eno veliko pohvalo za SKB banko .
Da resnično imajo vse urejeno, da jaz osebno sem zelo zadovoljen z poslovanjem banke .
Aha tudi z elektronskim poslovanjem banke , da same pohvale .
Če se slučajno zgodi , da potrebujem kakšen izpisek iz poslovanja, da izpis je zastonj………
Mislim, da je SKB banka res vredna banka in velika škoda je , da ljudje še vedno zaupajo v našo NLB kljub vsem dejanjem ki jih imajo .
Da vem banka SKB je pod okriljem francoske banke, a zaposleni so le naši Slovenski delavci in se zelo potrudijo , da je poslovanje tekoče………
Da le tako naprej in malo razmislite vsi ki imate težave o prenosu na banko SKB !!!
Lep sončen pozdrav !
jojo