Podjetje domenca uporabljam za registracijo slovenskih domen že kar nekaj let. Na začetku je moja odločitev zanje temeljila na odlični ponudbi, dobrih – konkurenčnih cenah, ter predvsem na tem, da mi ni bilo potrebno operirati z tujimi podjetji v tujem jeziku. Seveda je bilo nato logično da tudi slovenske domene registriram pri istem podjetju… Če ne drugega sem lahko skupen račun dal v stroške firme… A zadnje čase se mi domenca vedno bolj oddaljuje…
Zakaj? Njihov uporabniški vmesnik za upravljanje domen, je bil eden prvih a žal do sredine lanskega leta tudi eden najbolj kompleksnih (ste kdaj prenesli kakšno domeno med dvema računoma?, ali konsolidirali vse svoje domene pri njih na isti račun) in zastaranih. Ko so ga spremenili oziroma nadgradili na novega – vsaj tako je zgledalo da se bo zgodilo – je postala zmeda popolna. Nov vmesnik vsaj meni omogoča samo urejanje podatkov in pregledovanje računov – o urejanju domen pa ni duha ne sluha – za to mi ponujajo star vmesnik (?).
Svoje tuje domene sem prenesel na tuje registrarje (predvsem godaddy) zaradi cen. GoDaddy računa za obnovitev domene .com 9 USD (7 evrov), domenca nezaslišanih 17 € !!
Da bom počasi preselil še slovenske domene pa si zadam vsakič ko sem pred podaljšanjem… Zakaj? Domenca, ta mavrica spletnih rešitev, namreč preko spleta ne omogoča podaljšanja več domen sočasno.
Ne! Za vsako moramo izpolniti obrazec in za vsako dobimo svoj predračun in nato svoj račun! Pri petih domenah je samo stroškov plačila 5 položnic, in stroškov računovodstva da poknižijo pet računov kar precej! In prepričan sem da ne samo pri meni, temveč tudi na njihovi strani. Zakaj se torej tako obnašajo?
Edina logična ugotovitev ki mi pride na misel je ta, da se je fokus ljudi v ozadju domence preselil na večje projekte kot je recimo mimovrste.si, in da je domenca pač prepuščena stagnaciji. Da je zanikrnost velika, priča tudi nepopolna telefonska številka v glavi spletne strani (header)- kjer so pozabili omrežno kodo kot je vidno iz slike… No, zadevo z računi sem ravnokar rešil tako da sem jih poklical (ko sem se spomnil da so v 04 omrežni skupini) in jim rekel naj mi pošljejo skupej predračun. Ampak – a je to res online rešitev, ki pritiče prodaji spletnih DOMEN?
Sorodni prispevki:
Siolov domenski mrk… V ponedeljek se je zgodil zanimiv paradoks. Več sto slovenskim firmam je pričel nagajati ali pa celo v celoti prenehal delovati email. Ker tudi sam vzdržujem IT v ...
SiOL TV Plus+ ne dela… Dober teden dni po Telekomovem PR sporočilu o prenovi Siol IP TV+ vmesnika, sem se odločili preveriti novosti… Čeprav je kozmetičnih sprememb kar nekaj – skoraj izključno okoli spletne ...
Slovensko Ministrstvo za Finance ne obstaja več! Vsaj tako zgleda, ko se človek sprehodi na spletno stran: www.mf.gov.si… Od včeraj popoldne namreč se na tem naslovu prikazuje sporočilo o napaki, ki nas obvešča da stran ne ...
Kako podjetnike lupijo z e-bančništvom… Med tem, ko imajo dobre banke internetno e-bančništvo za svoje komitente – fizične osebe - na voljo zastonj ali res za malo simbolično mesečno uporabnino, nekatere agresivne banke pa ...
Slovenske banke so e-katastrofalne… Verjetno se bo z menoj strinjala večina, oziroma vsaj tisti, ki še niso pozabili NLB Klik farse izpred nekaj let… Po tem ko se je razvoj e-bančništva pri ...
Zadnjih prispevki avtorja: Jaka Mele
- Neresen Panasonic - November 21st, 2011
- Cisco predstavil poslovno tablico CIUS - November 18th, 2011
- HP predstavil Slate2, 3D skenerje in monitorje, oblačne tiskalnike - November 18th, 2011
- Apple z ukradenim nad lastnika.... - September 10th, 2011
- HP se boji
ponaredkovizgube dobička - May 13th, 2011
*Polno razkritje: sem vodja korporativnega komuniciranja v Domenci*
Ob prenovi sistema, ki skrbi za registracijo in podaljševanje domen, smo spremenili tudi programsko opremo iz lastnega produkta v Parallelsov sistem, ki je povezan tudi s sistemom strežnikov za gostovanje in omogoča delovanje VPS. Ob menjavi softvera smo naleteli na nekaj nepredvidenih težav v Parallelsovem sistemu, ki jih sedaj odpravljamo, zato je upravljanje domen še vedno možno iz že obstoječega sistema.
Velika večina uporabnikov ima za vsako domeno svoj uporabniški profil, le nekaj redkih uporabnikov ima te stvari zgledno urejene in vse registrirane domene združene v enem profilu. Med njimi ste tudi vi
Hvala za opozorilo o manjkajoči številki omrežne skupine, napako smo že odpravili.
Domenca je največji slovenski registrar domen in ponudnik gostovanja in že sedem let gradimo na kakovosti naših storitev. Ravno v ponedeljek, 30. marca, pričnemo s podaljšanim delovanjem naše telefonske podpore – popoldan do 19. ure (namesto do 17.) in ob sobotah med 8. in 12.
Kot morda že veste, je mimovrste=) že več let v upravljanju našega sestrskega podjetja mimovrste d.o.o., ker so fokusi obeh podjetij precej različni, saj želimo na obeh področjih imeti vzpostavljene optimalne storitve in najboljšo možno izkušnjo za uporabnika.
V skladu s tem razmišljanjem o ‘izgubi fokusa’ se mi zdi tudi uporaba pridevnika ‘zanikrna’ milo rečeno čudna.
LP, Miha
Miha pozdravljen in pohvaljen za tako hiter odziv. Roko na srce – odzivni ste bili vedno in to velja odkrito povedati.
To da se že zaradi svoje pozicije ne moreš strinjati s pridevnikom v naslovu prispevka mi je jasno, ampak glede na napisano se meni ne zdi pretiran. Bom pa zelo vesel ko boste stvari zrihtali (tale parallels rihtate in štrikate že zelo dolgo- človek bi mislil da v resnih firmah najprej naredijo pilota, beto in preklopijo v produkciji šele ko vse laufa). Tako stanje je že najman tri mesece!
To da imajo uporabniki domene razmetane med N profili mi je jasno – je pa to posledica načina delovanja starega sistema, ko so bili v to praktično prisiljeni. Verjamem da jih ima večina zaradi tega probleme ker se itak ne spomni vseh uporabniških imen/gesel… kar se da sicer rešiti ampak vseeno…
Vesel bom če boš še kakšno o ceni povedal… Slišal sem namreč da v primeru da vas stranka vpraša, zakaj tako visoke cene glede na to da so konkurentje cenejši – isto storitev stranki ponudite po nižji ceni. Kaj ne bi bilo fer, da bi enostavno znižali cene?
Pri Parallelsu bi šle stvari bistveno hitreje, če bi imeli dostop do vse dokumentacije sistema, ki je – milo rečeno – zelo kompleksen
Vlagamo maksimalne napore, da stvari čimprej uredimo, da bodo delovale tako, kot si mi želimo da bi že na začetku.
Kar se tiče cene domen: Dobro domensko ime je temelj identitete blagovne znamke, podjetja, institucije ali posameznika na internetu in je v tem duhu vprašanje, ali ima nek drug ponudnik nekaj odstotkov nižje cene praktično brezpredmetno. Sploh glede na vrednost, ki jo to ime predstavlja.
Na Domenci našim uporabnikom zagotavljamo višji nivo storitev, kot pri ostalih ponudnikih, vključno s klicnim centrom za telefonsko podporo in tehnično pomoč. Če nekdo želi imeti manj dobro storitev za nižjo ceno, potem je na voljo kar nekaj ponudnikov, ki take nizkocenovne storitve omogočajo. To, da strankam, če prijazno poskušajo dobiti nižjo ceno, to tudi omogočimo, pa prvič slišim. Sem tudi preveril pri sodelavcih, ki so za to odgovorni, in vaša trditev enostavno ne drži.
Tudi jaz nisem zadovoljen s trenutno kakovostjo storitve, ki jo nudimo na Domenci, vem pa da delamo vse, kar je v naši moči, da težave rešujemo postopno in z vrhunsko kakovostjo rešitev.
Ampak to ne spremeni dejstva, da sem milo rečeno razočaran nad takim zapisom, ki ga objavi novinar in urednik revije, na uradnem blogu te iste revije. Nepreverjena dejstva in enostranske trditve ne sodijo v prispevek, tudi če jih novinar napiše na blog.
Tudi mene moti, da v okolju za upravljanje ni vseh mojih domen, čeprav sem jim že mnogokrat poslal mejl, da zadevo uredijo. Zanimiva je tudi izkušnja, ko sem jih povprašal če omogočajo preusmerjanje domene na poljuben URL z maskiranjem. Seveda so potrdili, po registraciji in plačilu domene pa se je izkazalo, da je potrebno za zadevo urediti gostovanje, kar pa seveda tudi nekaj stane. Do te ugotovitve pa sem prišel na zanimiv način, saj mi je bilo sprva rečeno da željo po preusmeritvi izrazim po e-pošti in bo urejena. Nato sem dobil odgovor po e-pošti, da si preusmeritev nastavim v okolju za urejanje domen. No potem pa smo se v telefonskem pogovoru ujeli in ugotovili, da je zadeva možna samo ob gostovanju in ne kot vsesplošna storitev. Posledica je takšna, da se je sedaj http://www.mikro-ftp.com ftp strežniku pridružil še spletni strežnik, kjer vsem, ki to želijo uredimo brezplačno nekomercialno gostovanje in poljubno preusmerjanje domen
. Reklama 
. Pa še to, tudi v našem podjetju kupujemo sem in tja kakšno domeno pri domenci, račun za opravljeno storitev pa pošljejo kakšen mesec po opravljenem plačilu, čeprav naj bi to bilo če se ne motim zakonsko določeno 8 dni :/. Morda pa imam samo napačne podatke?, Je pa res da se izstavi eračun, ki pa nima žiga in če me spomin ne vara ta trenutek niti davčne števlike. Glede nižjih cen pa spoštovani G. Miha ne bi zgubljal besed. Strinjam se stem, da ima vsako podjetje svoje cene in se stranke same odločajo kje in kaj bodo kupovale. Glede posameznih nižjih cenah pa se mi zdi prav da je to odločitev vsakega posameznega podjetja oziroma dogovora med kupcem in ponudnikom, po kakšni ceni bo neka stroitev prodana. Se mi zdi da je tako povsod, ravno smo v gradnji hiše in vsi prinašajo predračune v takšni obliki da se bomo potem že še kaj zmenili. No pa to je druga zgodba…
Moram pa podpreti Jaka, pri zadevi s cenami. Pred leti mi je potekla domena, niti se ne spomnim več katera… ker mi ni bilo veliko do nje je nisem imel namena registrirati, pa sem jo potem po klicu z vašega podjetja, kjer ste mi ponudili nižjo ceno – ja 50% nižja pa ne kršim nobenih poslovih skrivnosti sem bil pač fizična oseba. Pa še enkrat poudarjam, po kakšni ceni nekomu nekaj prodaš je stvar dogovora in pozdravljam to. you.go – o kakšnih neprevirjenih dejstvih pa govorite? Sam imam z Domenco tako dobre kot slabe izkušnje, verjemite mi da ne želite da se o slabih razpišem.
Pa en lep dan vsem skupaj!
Jaka MELE: V tretjem odstavku tvojega prispevka berem:
“Da bom počasi preselil še slovenske domene pa si zadam vsakič ko sem pred podaljšanjem…”
Si to mislil z .SI domenami? Je možna registracija državne domene izven meja Slovenije? Kakor jaz vem ni. Pred časom sem gledal, da da ARNES registrarjem domene po 10€, vse kar je nad to ceno sta marža in davek.
Kdo v Sloveniiji trenuto nudi najcenejšo registracijo SI domen? Je kdo raziskal? Tudi sam imam nekaj domen pri Domenci. Novi vmesnik je štorast in uporabniku manj prijazen. Mi je vseeno za grafično podobo, samo da dela.
Roro, glede slo. domen dvomim da se da pri tujih registrarjih registrirat… Imaš pa prav – arnes zaračunava 10 € na domeno. Kar je več je zaslužek registrarja… Malo sem pogooglal in najdel raziskavo .si domen iz februarja, ki jo je naredil eden izmed domačih blogerjev. Link: http://blog.ice-heki.com/index.php/analiza-slovenskega-trga-si-domen/
@Uroš: Saj ste se o slabih izkušnjah že razpisali in vsaka taka nam pomaga izboljšati storitev. Škoda pa je, da tovrstne opazke in pripombe napišete med komentarji enega bloga in jih ne pošljete ponudniku, da lahko storitev izboljša za vas in za ostale kupce.
Za račune vam zagotavljam, da so izdani v skladu z zakonodajo, račun pa je izstavljen vedno v istem mesecu, kot je opravljena storitev, ponavadi pa že isti dan, če ni ravno kakšne izjemne situacije.
Nepreverjena pa je na primer izjava oz. sklepanje, da se podjetje ne ukvarja z dejavnostjo registracije domen in gostovanja, ampak napore vlaga drugam. Ravno v strojno in programsko opremo za poganjanje strežniškega sistema smo v zadnjih mesecih naredili največje investicije v zgodovini podjetja in na trg pripeljali nove storitve (npr. VPS gostovanje, IPv6 gostovanje ipd.).
Za težave in na trenutke štorasto delovanje vmesnika pa se vam opravičujem in zagotavljam, da delamo vse kar je v naši moči, da bi sistem izpopolnili. Tistim, ki boste tačas lahko potrpeli in v primeru težav izkoristili našo uporabniško podporo, pa že v naprej hvala.
you.go: Komentarje pač napišem kjer se o tem govori. In kaj več kot sem že storil z napisanim e-poštnim sporočilom vašemu podjetju naj bi še storil? Poklical sem ko je vse drugo odpovedalo in smo pač uredili kar pač smo – o opisani situaciji pač to, da ne omogočate nečesa kar mi je nekdo v telefonskem pogovru zagotovil da omogočate in to pred registracijo in po njej. Če pa se bom o nečem, – dobri ali slabi- izkušnji razpisal na ”nekem” forumu ali ne je pač moja lastna odločitev, če menite da sem napisal kaj kar ne drži so na voljo mnoge poti da to tudi dokažete, prav tako Jaku. Kar se tiče računov pa ne bi ubiral poti prepričevanja, ker vam lahko tako kot vi meni, da so, zagotovim da pač niso ”ne trdim da vsi” izdani v takšnem času kot bi naj bili. To je 8 dni od plačane storitve. Sicer vas ne poznam, v kolikor pa ste eden izmed vodilnih kadrov, pa vas na vašo željo lahko po e-pošti sprotno obveščam o morebitnih nevšečnostih. Kar se tiče vmesnika je meni popolnoma povšeči, tistih nekaj IP vnosov lahko opravim brez težav, ostalo pa sem si pač uredil doma. Je pa res da domena http://www.mikro-ftp.com še vedno ni dodana v nadzorno pološčo za upravljanje, pa ne zato ker tega še ne bi prosil…. Kakorkoli želim vam veliko poslovnih uspehov in zadovoljnih strank, sam nikakor ne sodim med nezadovoljne, ker v nasprotnem primeru pač ne bi bil vaša stranka, je pa res da se naleti na nepričakovane ovire, tako kot drugje.
Saj sploh ne polemiziram, pravim samo, da premalokrat dobimo mnenje oz. predlog izboljšav na mail, in prevečkrat prej pristane na forumih in blogih. Ampak nič hudega, važno je, da najdemo in da lahko popravimo.
Čeprav se mi pa zdi čudno in kot da bi govorili o različnih stvareh… Na http://www.domenca.com/sl_SI/domene si namreč lahko preberete, da ob registraciji domene brezplačno nudimo DNS hosting, IP preusmeritev, WHOIS privacy in nadzorno ploščo.
Bom še jaz preveril, kje se je zataknilo pri vaših domenah in naročil sodelavcem, da vas kontaktirajo z rešitvijo.
roro, JE možna registracija .si domen izven meja slovenije. Netim.eu naprimer to ponuja kar nekaj časa.
Kar pa se tiče drugih TLDs cen v sloveniji, pa se mi zdijo nezaslišano visoke. Ne vem zakaj bi kdo plačeval recimo 14€ ali več, se po možnosti celo gnjavil z bančnim nakazilom, čakal dan, dva… ko pa preko registrarjev, kot so name.com, namecheap, dynadot.. itd… vse skupaj urediš za pol nižjo ceno v minuti.
Cene .com domen se trenutno zunaj sučejo okrog 9$ (v sloveniji 14€ ali več), z raznimi kuponi/popusti itd, prideš do njih celo po 7$, itd… medtem ko so .info še vedno po 1 – 2$ (godaddy, name.com) itd… pri tem pa ti slovenski ponudniki (razen počasnosti – večina nima niti 24/7 supporta) ne ponujajo čisto ničesar več kot ostali, saj so tako ali tako resellerjih razni eNOM, directi, tucows, itd… na njihovih platformah.
Samo vprašanje časa je, kdaj se bo tudi v sloveniji našel 9.99$ TLDs ponudnik in končal z nerazumnim odiranjem slovenske populacijo, ki misli da je nekaj, kar je kupljeno doma še vedno bolj “varno” kot “tuje” – pri tem pa gre, kot sem že omenil, za eno in isto stvar.
Tudi sam imam kar precej domen registranih, vendar pa vse registriram pri nas, saj moram zaradi firme imeti “pravi” racun. Ali ima kdo izkusnje z nakupom domen za firmo v tujini?
Še nekaj o računih…
Storitev je bila 27.03.2009, račun je prišel danes 11.04.2009, ažurno ni kaj…..
Lep dan
@Uroš: To še vseeno ni “kak mesec”, mar ne?
No, kakorkoli že – kot sem že poudaril, smo tudi sami nezadovoljni s trenutno kakovostjo storitve, zato je že v teku večja reorganizacija podporne ekipe. Prvi korak je počistiti “stare dolgove”, naslednji pa zagotoviti ažurnost in kakovost, ki bo v skladu s pričakovanji naših kupcev in našimi lastnimi standardi. Računam, da bomo prve izboljšave čutili še ta mesec, presenečali pa vas bomo spet v roku nekaj tednov.
vse kar je zraslo iz domence je en crock of shit. sej čutimo aroganco marne?