Oh, moj SiOL!

By
Zoran Banović
– 14 maj 2009Posted in: Blog

Kljub temu, da ga mnogi radi kritizirajo, sem sam do sedaj imel bolj malo razlogov za kritiko SiOL-a. Stvari so več ali manj delovale, če pa je bilo kaj narobe, sem poklical na tehnično pomoč, kjer so mi običajno znali pomagati. Če je bilo kaj narobe z dostopom, pa so običajno rekli, da pri njih ni nič narobe in da je verjetno napaka pri meni, a je čez nekaj minut zadeva začela spet delovati. In tega sem se kar navadil.No, sedaj pa nisem več tako zadovoljen. Imam namreč težavo, ki jo na SiOL-u (ne) rešujejo že dobra dva tedna. Gre za to, da že kar nekaj časa ne dobivam določene elektronske pošte. V podjetju imam organizirano tako, da se vsa sporočila, ki jih dobivam na svoj službeni naslov, samodejno posredujejo na moj SiOL-ov račun. Zadeva je lepo delovala skoraj natančno devet let, pred nekaj tedni pa sem sporočila čudežno nehal dobivati. Seveda je bil prvi korak preverjanje na podjetju. Tam smo pošto preusmerili na moj G-mail račun in stvar je delovala. Težava je torej na SiOL-u. In sem klical tehnično pomoč. Razložil sem, za kaj gre, prijazen fant na drugi strani je preverjal, kako in kaj in rekel, da on ne more narediti kaj več in da naj pošljem sporočilo na naslov postmaster@siol.net. In sem. A se ni zgodilo nič. In sem poskusil še enkrat. Spet sem dobil ustrežljivega sogovornika, s tem da sem takrat pustil še številko mobilnega telefona, tistemu "postmastru" pa je pisal kar on. A učinek je bil enak – ga ni bilo. In sem poskusim še tretjič. Takrat me je sogovornik kar vezal "nivo višje", kjer sem se pogovarjal s prijaznim fantom, ki sem mu tudi pustil mobilno številko in ki mi je zagotovil, da bodo stvar raziskali in me poklicali. No, pa ni bilo nič.
Trenutno sem v fazi, ko čakam, kaj se bo zgodilo kot posledica mojega vnovičnega klica, kjer je moj sogovornik (spet) poslal sporočilo postmastru, meni pa kopijo, da vem, da je to res naredil. No, med tem vsaj tri tedne ne morem dobivati službenih sporočil. Pri tem je najbolj zanimivo to, da iz drugega službenega naslova (druga domena), kjer imam prav tako narejeno samodejno posredovanje, zadeva deluje, a nekako selektivno – nekatera sporočila dobim, druga ne.
Škoda. Moja sliko SiOL-a kot sposobnega operaterja, ki ima dobro organizirano tehnično pomoč, se je precej popačila. Saj mi je jasno, da so stvari, ki zahtevajo svoj čas, a ta ni ena od njih. Vsaj javili bi se lahko in rekli, da delajo na tem, da ne vedo, kaj je, da… da dajo vsaj kak glas od sebe, ne pa da me ignorirajo. Pa sem misli, da je tisti mp3, ki je krožil po spletu, kjer nekdo grdo preklinja SiOL, čisto pretiravanje in škodoželjnost. Sedaj pa nisem več čisto prepričan…
 

Zadnjih prispevki avtorja: Zoran Banović