V ponedeljek se je zgodil zanimiv paradoks. Več sto slovenskim firmam je pričel nagajati ali pa celo v celoti prenehal delovati email.
Ker tudi sam vzdržujem IT v nekaj prijateljskih podjetjih, sem bil v akcijo vključen tudi sam. Zelo hitro smo ugotovili da težave nastajajo zaradi banalnega problema – v vseh primerih zato, ker je potekla domena tega dotičnega podjetja. Da se je to za množico domen zgodilo na datum 6.6. ni nenavadno, saj je prav na 6.6. pred več leti Arnes uvedel sistem registrarjev in so se zato vse takrat obstoječe domene resetirale na ta datum. Kar je nenavadno pa je dejstvo da je kar nekaj teh podjetij svojo domeno registriralo preko SIOLa. In glej ga zlomka – v zadnjih mesecih in tednih pred iztekom domene noben izmed njih ni od svojega registrarja prejel nobenega maila oz. obvestila da bo domena potekla (kar je sicer običajno in teh obvestil je skupno vsaj 5)! Nič! Siolova malomarnost? Morda. A ker ozadja ne poznam, ne morem s 100% gotovostjo trditi, da opozorilnih mailov res ni bilo (konec koncev gre za zagotovila uporabnikov v teh podjetjih, uporabniki pa se lahko motijo ali celo zlažejo). Ampak da se je to zgodilo toliko firmam sočasno, recimo da je to zelo nenavadno…
A kar me je podražilo je nekaj drugega. Ko sem ugotovil, da je podjetju domena potekla, sem seveda svetoval da jo takoj podaljšajo in tako vzpostavijo delujoče stanje. A SIOL tega ni dovolil, saj se jim je nekaj sesulo! Proces podaljšanja domene na siolu je sicer sila preprost in všečen. Uporabnik (naročnik siola) se prijavi v servis.siol.net s svojim uporabniškim imenom in geslom, ter pri dodatnih storitvah v zavihku domene pridobi registracijsko kodo. To je pravzaprav žeton s katerim lahko nato v nastavitvah domen kupi ali podaljša domeno (in kar se na mesečnem računu storitev vidi kot plačilo domene). Ta del je deloval ok. A v domene.siol.net, se je pojavila napaka, saj podaljšanje domene ni bilo moč izvesti – neprestano in ob vsakem poskusu se je pojavljala napaka.
Klici na Siolov helpdesk so se končali klavrno – “Imamo probleme, poskusite vsake toliko še enkrat sprožiti podaljšanje domene”.
Ko je tudi naslednji dan zjutraj (torek) stvar vračala enako sporočilo o napaki, in domene ni bilo moč podaljšati, sem ponovno poklical na siolov helpdesk. In dobil isti odgovor. Zahteval sem nadrejenega, in usmerili so me na telefonsko številko 01 2341000, kjer sem zahteval nekoga, ki ima čez domene. Res sem ga dobil, a tudi on mi ni znal pomagati. Zagotovil mi je da imajo težavo na relaciji Arnes/Siol, in da so mu sporočili da bo stvar pričela delovati najkasneje v sredo. In ne glede na to da maili v mnogih slovenskih podjetjih niso delovali že štiri dni, mi na Siolu niso znali pomagati z ničemer. Ne da bi kako ročno podaljšali domeno, ne da bi ponudili kakršno koli rešitev. Edini odgovor je bil “težava se odpravlja, počakati bo treba do srede”… Ob mojem drugem, kasnejšem klicu in precejšnji spremembi moje pregovorne prijaznosti sem dobil informacijo da bo napaka odpravljena že v torek po 12h. OK, da vidimo.
In res – zadeva je pričela delovati nekaj minut pred 12h, ko smo proces podaljšanja domene uspešno zaključili. Nekaj ur kasneje so tudi emaili pričeli normalno delovati (dokler je domena v karanteni, nekateri mail strežniki maile proti in od poštnih strežnikov takih domen zavračajo).
Kar je najbolj sporno je (poleg odsotnosit obveščanja o poteku domene) to da drugi registrarji tekih težav niso imeli. Preveril sem tudi na Arnes, kjer so mi zagotovili da je bil Siol edini s težavami, da so drugi registrarji podaljševali domene normalno in nemoteno, kar dokazuje da na strani Arnesa težav ni bilo. Siol je torej spet nekaj zaštrikal.
Nauk zgodbe – govorice, da so v začetku tega tedna SIOL kot svojega registrarja domen zapustila številna slovenska podjetja, in da je recimo domenca dobila preko 1500 novih strank očitno držijo… Prav jim bodi površnežem! Ko bi se vsaj našel en res dober registrar z globalno konkurenčnimi cenami … Za enkrat smo za domene .si obsojeni na naše večinoma neprofesionalne in drage registrarje, za vse druge pa so na voljo hvala bogu poceni in profesionalni registrarji, recimo godaddy.com (kjer .com domena stane le 9 USD ~ 6 EUR, na voljo pa so tudi mnogi kuponi za popuste pri nakupu domen in storitev)…
Sorodni prispevki:
Zanikrna Domenca… Podjetje domenca uporabljam za registracijo slovenskih domen že kar nekaj let. Na začetku je moja odločitev zanje temeljila na odlični ponudbi, dobrih - konkurenčnih cenah, ter predvsem na tem, ...
Oh, moj SiOL! Kljub temu, da ga mnogi radi kritizirajo, sem sam do sedaj imel bolj malo razlogov za kritiko SiOL-a. Stvari so več ali manj delovale, če pa je bilo kaj narobe, ...
Porodne težave Siol Box Telekom je pred dobrima dvema mesecema splavil svoj BOX... Drugo generacijo STB naprave, ki uporabnikom Internetne IPTV omogoča vrsto novih funkcij...
A žal za naprednejše uporabnike ni vse tako rožnato kot ...
Tuš Telekom so pa taki bedaki… Začelo se je kot strela iz jasnega... Ljubljansko podjetje, kjer imajo ADSL priklop preko bivše Volje, zdajšnjega TUŠa, od srede dalje ni več moglo pošiljati odhodne elektronske pošte... Podjetje ima ...
Telekomove bučke :) Na spletni strani nam Telekom sporoča, da v eno električno vtičnico ne smemo vklopiti več naprav, ker da lahko pride do preobremenitve ali celo do kratkega stika in posledično do požara?
Se ...
Zadnjih prispevki avtorja: Jaka Mele
- Neresen Panasonic - November 21st, 2011
- Cisco predstavil poslovno tablico CIUS - November 18th, 2011
- HP predstavil Slate2, 3D skenerje in monitorje, oblačne tiskalnike - November 18th, 2011
- Apple z ukradenim nad lastnika.... - September 10th, 2011
- HP se boji
ponaredkovizgube dobička - May 13th, 2011
Z jezika vzeto! Tudi mi smo imeli to težavo. In NOBENIH opozoril o poteku veljavnosti domene ni bilo! Potem so tu še redni izpadi povezav, nedosegljivost klicnega centra,… SiOL se je (vsaj kar se tiče moje izkušnje) močno poslabšal. Več let ni bilo nobenih problemov, letos pa je neznosno.