Siol še ni pozabljen

Sprememba programske sheme, ki si jo je Siol privoščil pred poletjem, je udaril v javnosti zato, ker je bila očitna in velika podražitev. Do sprememb pa je prihajalo, le da niso bile tako očitne. Ko je Mobitel zagnal omrežje GSM pred več kot desetimi leti, je bila obračunska enota sekunda, kar je daleč najpravičnejše. Vse kasnejše spremembe obračunskega intervala, so bile v škodo uporabnikom, le da so bili zneski na računu posameznika tako malo višje, da večina tega sploh ni opazila. Na nivoju vseh uporabnikov pa ni šlo za tako zelo majhen znesek. V desetih letih je bilo takšnih sprememb še nekaj, zadnja je bila sredi poletja Si.mobilova. Matematično gledano gre tudi v tem primeru za podražitev (sprememba intervala, višje cene nad določenimi limiti minut ali MB podatkov), torej za isto dejanje, kot je bilo Siolovo, a vendarle z manjšim vplivom na uporabnika. 

Ko je Siol predstavil prvi paket ADSL, je bil na trgu sam in je postavil ceno, kakršno je hotel ter nase vezal uporabnike. Po prihodu konkurence je cene zelo počasi nižal, a vezani uporabniki do teh pocenitev niso bili upravičeni. Podobno je posloval tudi Tuštelekom, ko vezani uporabniki niso bili opravičeni, ko je ta operater enkrat znižal cene, ko pa jih je pred časom poenotil, in je del uporabnikov moral plačevati več, ga vezava ni nič motila.

Danes smo vsi v godlji. Kriza je povzročila, da denar ni več tako poceni, kot je bil, operaterji so vsaj delno zaustavili naložbe in se poglobili sami vase. »Kako lahko obstoječo ponudbo sfriziramo do te mere, da bomo dobili več?«  Kar je bistvo kapitalizma. Da pa ne bi bilo anarhije, je tu država. Ta z zakoni oblikuje igralno polje, po katerem se igralci (operaterji) lahko gibljejo, regulator (v tem primeru Apek) je sodnik, ki spreminja pravila igre in sodi prekrške, nevladne organizacije (na primer zveza potrošnikov) četrti sodnik, ki opozarja na prekrške, na igrišču pa je še morje ovc (uporabniki), ki jih vsi brcajo. Država opravlja svojo funkcijo (vsaj v tem primeru), Apek in ZPS tudi, le ovce smo tiho. Njihov glas, če se združi, pa je edino, kar razumejo operaterji. Gre za sledeče. Če vam spremenjena ponudba ni všeč, se ne razburjajte na forumih, temveč se zahvalite za dosedanje sodelovanje in pojdite h konkurenci. Boste dejali, da v spodnjem Dupleku ni konkurence. Res je, tam jo ni, vendar dokler ta je na večjem delu trga, potem to ni pomembno. Kajti uporabniki, ki se odločijo in gredo, ne izražajo le svojega nezadovoljstva, temveč tudi nezadovoljstvo uporabnikov, ki so prisiljeni ostati (vezani, ni konkurence, itd). In če bi v prvem mesecu odšlo 10 odstotkov vseh uporabnikov, bi to operaterja še kako bolelo. V prihodnje bi trikrat premislil, preden bi karkoli spreminjal. Kar našemu trgu manjka, je enden konkretni revolt uporabnikov, ki bi dal lekcijo vsem operaterjem. In dokler (če) ga ne bo, bomo še kdaj le zmajevali z glavami, ko bo prihajalo do sprememb, ki niso v korist uporabnikom.

 


Zadnjih prispevki avtorja: Marjan Kodelja