Si.mobil je s 5. oktobrom spremenil pogoje uporabe storitve, ki jo oglašuje kot storitev neomejenega prenosa podatkov prek mobilnega omrežja. Uvedel je »politiko pravične uporabe« in tako posredno neomejeni podatkovni paket spremenil v omejenega, le da meja ni znana in da preseganje te nevidne meje ne povzroči višjega računa ampak omejeno hitrost prenosa podatkov.
Nova pravila so omenjena na spletnem naslovu: http://www.simobil.si/sl/inside.cp2?uid=DB6BAF49-10AE-F24D-70EA-1501352FFAE7&linkid=news&cid=C45CC6C5-8C1B-97D3-7033-0E30B0F0213C. ne spomnim pa se, da bi Si.mobil javnost o tem kako drugače obvestil. Pri celotni stvari me je najbolj zmotil naslednji stavek:
Storitev Mobilni internet je namenjena običajni rabi podatkovnega prenosa v Si.mobilovem omrežju. Običajna raba je določena kot povprečna uporaba uporabnikov Mobilnega interneta v določenem preteklem časovnem obdobju in jo izračunava Si.mobil.
Zadeva je izredno netransparentna, saj uporabnik ne ve, kolikšna je ta »običajna raba«, nikjer pa tudi ni zapisano, da jo bo Si.mobil kjerkoli objavljal. Še huje pa je nekaj drugega. Na isti kup so zmetani vsi uporabniki mobilnega interneta, tako oni, ki imajo količinsko omejene pakete, kot uporabniki neomejenega paketa. Prvi jasno prenesejo manj podatkov, ker drugače višek prometa plačajo po ceni iz cenika (tega so tudi spremenili). Zato pa njihova mesečna raba vpliva na »povprečno« uporabo. In jo znižuje. Razumem sicer Si.mobil, da je pravično rabo uvedel, vendar se po drugi strani ne morem načuditi načinu in izvedbi.
V teh pogojih Si.mobil grozi, da uporabnik, ki bo »občutno« presegel običajno rabo, kaznovan tako, da bo do konca meseca hitrost mobilnega prenosa omejena na 64 kb/s. To pa je pravzaprav neuporabna hitrost! Tudi tu ni jasno, kaj je občutno preseganje. Je to 1 MB nad običajno rabo, 10, 20 ali 100 MB ali 1 GB – ne vemo!
Dejansko lahko pridemo v zelo čudno situacijo. Paketi so dvojni: osnovni, omejen na 100 MB in mesečno naročnino 6€, plus omejitev 10 GB in naročnino 15 € ter neomejen, za mesečno 19€. Kaj pa, če si večina naročnikov izbere osnovni paket in se omejitve držijo? Običajna poraba je lahko tudi le nekaj več kot 100 MB mesečno. A to pomeni, da v kolikor bi v takih razmerah naročnik na neomejeni paket prenesel 10 GB, to pomenilo občutno preseganje? Logika nalaga, da Si.mobil tega ne bo storil. Vendar lahko pa, ker so pogoji tako zelo nejasni in dvoumni. In nihče mu nič ne bo mogel.
Možen pa je drug scenarij. Obstoječi naročniki se zavedo morebitnih posledic, zato zelo omejijo uporabo. Tudi če bo Si.mobil povprečje izračunaval le na osnovi porabe naročnikov neomejenega paketa, bi se zaradi tega padala poraba. Meja bi bila iz mesec v mesec nižja, dokler ne bi prišlo do tega, da bi naročniki neomejenega paketa prenesli manj podatkov, kot naročniki paketa plus, plačevali pa bi več. Tudi to je pri takih nejasnih pogojih možno.
V bistvu je to tako, kot če bi na prometnem znaku pisalo, da je omejitev hitrosti na cesti običajna hitrost, torej hitrost, ki jo v povprečju dosegajo vozniki. Nato bi vas ustavil policaj in oglobil, ker bi presegli povprečno hitrost, za katero sploh ne veste, kakšna je!
Kaj sledi? Da bodo po podobni poti šli še drugi mobilno operaterji in kasneje še ponudniki fiksnega dostopa v internet? Smo priča začetku omejevanja hitrosti prenosa? Bodisi za preprečevanje kraje glasbe, programov ali filmov ali pa le zato, da bodo operaterji bolj profitabilni? Lahko se le vprašam ali je bila storjena napaka pri oblikovanju cene Si.mobilovega neomejenega paketa, ki je, kot kaže, prepoceni. Lahko pa, da je razlog tudi kje drugje. Je pa res, da je to le še ena poteza spreminjanja storitev, ne dosti drugačna od legendarnega SiOLovega spreminjanja televizijskih paketov.
Sorodni prispevki:
Si.mobil kot Siol spreminja ponudbo! Na žalost kaže, da sem imel prav, ko sem pri »aferi« SiOL trdil, da ne gre za izjemo, temveč le za prvi primer spreminjanja ponudbe operaterjev s skrito željo optimizacije ...
Pravična uporaba je omejitev? Včeraj je Si.mobil svojim uporabnikom podrobneje razložil pravila pravične uporabe pri paketu mobilnega interneta PRO. V praksi to pomeni 20 GB prometa brez omejitev, ko pa uporabnik to mejo preseže, ...- Bo Si.mobilu uspelo? Kadarkoli sem predstavnike mobilnih operaterjev vprašal, zakaj ne ponujajo neomejenega in pavšalnega paketa mobilnega dostopa v internet, sem dobil jasen in nedvoumen odgovor, da: »…tega ne počnejo tuji operaterji, radijsko ...
- 77 evrov je veliko! Nov Mobitelov paket »Povezani 77«, ki omogoča veliko za 77€, je za krizne čase, občutno preveč. 77€ ni malo denarja. To je dobrih 18 tolarskih tisočakov! Oziroma obrnimo zgodbo - ...
- 19 € mesečno, je lahko tudi preveč? Nekatere zadeve lahko preizkusite, drugih pač ne! Hvala bogu za to možnost. Pred časom sem se spraševal, ali bo Si.mobilu s ponudbo neomejenega mobilnega internetna uspelo, ali ne? In….kako se ...
Zadnjih prispevki avtorja: Marjan Kodelja
- Siol Box – končno nekaj uporabnega - August 30th, 2010
- Naj končno pride do združitve - August 20th, 2010
- Pogodba s hudičem - August 6th, 2010
- Samo še dražiti znajo! - July 30th, 2010
- Veliko govorijo, malo delajo! - July 26th, 2010
Pozdravljeni,
dolgujem še Si.mobilovo pojasnilo, saj očitno v obvestilu nismo dovolj jasno sporočili, v kakšnem primeru se bo uporabniku spremenila hitrost prenosa. Zato smo obvestilo dopolnili tudi s tem podatkom: hitrost prenosa podatkov se bo pri dosegu 20 GB prenesene mesečne količine podatkov znotraj vašega obračunskega obdobja, praviloma znižala na največ 64 kbit/s.
To pomeni, da bo zadeva bo vplivala le na manjše število najbolj intenzivnih uporabnikov paketa Mobilni internet Unlimited, ki vsak mesec prenašajo več kot 20 GB podatkov. V vsakem primeru bodo uporabniki tudi po preseženih 20GB še naprej lahko uporabljali storitve Mobilnega interneta, za enako ceno, le da z nižjo hitrostjo, in sicer z do 64Kbit/s do izteka obračunskega obdobja, nato pa spet po običajno dosegljivih zmogljivostih.
Za večino uporabnikov, ki še nikoli niso presegli 20GB mesečno (teh je približno 96%), pa bo novost imela pozitivne učinke. Pogoje smo namreč spremenili prav zato, da uporabnikom zagotovimo enakovredno uporabniško izkušnjo.
spet spam na tem blogu…
hja omrežje se jim sesuva
pa so šli tok daleč da nadobudneže “izklapljajo”
taka politika pomen sam eno bolj in bolj molzt uporabnike do kosti za operaterjev minimalen (ne)vložek super…..
Spoštovani g, Bohinc,
zanima me, ali se lahko uporabniki ki imajo vezavo, zaradi spremenjenih pogojev, ob vračilu subvencionirane opreme brez stroškov predčasne prekinitve odločijo za predčasno prekinitev naročniškega razmerja. Bi rad zadevo pokomentiral ampak od odgovora na to vprašanje je odvisno marsikaj.
Hala lepa!
Uroš Florjančič / Moj Mikro
@ Uroš: Če bo uporabnik zaradi novih pogojev imel slabšo izkušnjo, mu bomo praviloma omogočili prekinitev brez pogodbne kazni. Vsak tak primer bomo obravnavali individualno.
Če prav razumem, bo uporabnik, ki presega 20GB/mesec, zaradi spemembe pogojev uporabe imel možnost – ob vrnitvi ali plačilu subvencionirane opreme – prekinitve naročniškega razmerja brez ”kazni”. Tukaj dejansko ne vidim nekih težav. Bi pa jih, če te možnosti ne bi bilo. Glede individualnega obravnavanja pa je zadeva jasna, drugače bi se lahko vsi po vrsti odločali za prekinitev, tudi če se jih omejitev dejansko ne bi dotaknila.
Upam pa tudi da zadeva ne bo postala zgled drugim operaterjem, predvsem tistim fiksnim (DSL, OPTIKA, CATV).
Zgled drugim pa je lahko vaša poteza, da zaradi spremembe pogojev omogočite neboleč odhod nezadovoljnih uporabnikov. Bi se lahko iz tega marsikdo kaj naučil.
@ Uroš: drži točno tako, kot ste zapisali