SiOLova »zvestoba«

Že celo večnost sem naročnik internetnega dostopa preko SiOLa. In sem se včlanil v njihov program zvestobe. Deluje tako, da lahko uporabniki zbiramo točke zvestobe, zanje pa lahko na obroke kupi določene izdelke. Uporabniki se glede na te točke uvrščajo v enega od nagradnih razredov – srebrnega, zlatega in platinastega. In ker sem že dolgo uporabnik, sem kar hitro padel v platinasti razred. In sem se odločil, da bom izkoristil eno od ponudb.

Odločil sem se, da vzamem Philipsov televizor. Preko servisnih strani sem se prijavil, natisnil formular, ga izpolnil in jim ga poslal. V njem piše, da ta aneks začne veljati s podpisom, televizor pa bom dobil v treh do petih dneh po prejemu podpisanega aneksa. Naredil sem svoje in čakal. In čakal. Aneks so dobili v torek 16. februarja. Počakal sem tri dni, pet dni, sedem dni, nič. Po devetih dneh sem poklical na SiOL in jih vprašal, kako in kaj. Končuje se namreč olimpijada in rad bi na novem televizorju gledal zaključne boje. Pa so mi povedali, da se je zadeva zavlekla in da televizor lahko dobim, če bo vse po sreči, šele naslednji teden? Po sreči? Torej lahko traja še dlje? Kje je tistih 3-5 dni?

siol.jpg

No ja, saj vem, da se zadeve lahko sfižijo tudi če so še tako dobro organizirane. Ne razumem pa, da tako visoko tehnološko podjetje, kot je SiOL, ne more poslati navadnega elektronskega sporočila v katerem me obvešča o tem, da je prišlo do težav in da mi bodo televizor poslali takoj, ko bodo lahko… Predvidevam, da naročil, kot je moje, nimajo ravno v tisočih. Nekaj deset pa bi jih lahko obdelali…


Zadnjih prispevki avtorja: Zoran Banović